8 Apr 2010

Growth in PR, сессия 15. Кто лидер во время кризиса — PR или маркетинг?

Ирина Харченко, управляющий партнер коммуникационной группы Новая Концепция — «Кризисные коммуникации».

Img_9298

Как предупредила в самом начале мастер класса Ирина, сессия про кризисных коммуникаций получилась достаточно отдаленной от нашей обыденной жизни. С одной стороны это объясняется спецификой темы, но также и сферой работы агентства — основные клиенты Новой Концепции это крупные компании и промышленный сектор. Мне было интересно послушать, но особой ценности этой информации я для себя не нашла. Мне по духу ближе маленькие, динамичные и живые стартапы, чем мастадонты украинского бизнеса и поэтому угол зрения на тему показался достаточно далеким.

Но вот по отзывам других участников, с которым удалось пообщаться после мастер-класса, для некоторых такая специфика темы наоборот оказалася достаточно актуальной и они даже хотели бы послушать еще пару подбных мастер-классов.

Ирина очертила основные признаки кризиса и сказала, что большинство украинских компаний не готовы к кризису и вообще никак не прорабатывают антикризисные стратегии. В основном это объясняется быстро меняющимися условиями для бизнеса, когда любое планирование становится тратой времени и гораздо важнее мотивировать работников, которые постоянно будут адаптировать цели компании под новые условия.

Также Ирина отметила особую роль пиара в кризисных ситуациях. Например, на пике маркетинг и реклама являются ведущими, а в рецессию – маркетинг не может продать и все начинают говорить о доверии – здесь и выходит на сцену пиар. В кризис пиар – та функция, которая наиболее эффективна.

Во время любой кризисной операции важно не уходить от вопросов прессы, а стать источником информации, опираться на факты, адекватно относится к конкурентам и критике, а также понимать, что основой для любой коммуникации должны быть бизнес решения.

Конспект традиционно уместился в карту памяти :).

Untitled

(download)