Как влиять на поведение людей в социальных сетях
Интерес бизнеса не только к присутствию, но и к возможности взаимодействия со своим потребителем в социальных сетях сегодня очевиден. И для того, что бы добиваться нужных результатов в роботе с социальными медиа кроме понимания базовых принципов, инструментов и возможностей, которые они открывают, важно знать и разбираться в психологии людей, того, что ими движет и что лежит в основе поведения и принятия решений.
Интересную позицию на этот счет высказал Марк Эрлс на конференции The Next Web 2010, которая недавно прошла в Амстердаме. Марк Эрлс — один из Топ 20 маркетинг блогеров по версии AdAge и автор книги «Стадо: как изменить массовое поведение, используя истинную природу человека».
Он полагает, что на самом деле в обществе не существует авторитетов и ключевым являются стадный разум. Благодаря технологиям сейчас, как никогда, очевидна социальная природа человека и Интернет подтверждает, то, насколько мы действительно сильно связаны между собой и склонны копировать друг друга. В доказательство своих слов он привел это видео.
Эрлс предложил считать Колина, человека, который начал танцевать, инноватором, а того, кто его первым поддержал — ранним последователем (early adopter). На видео заметно, что Колин несколько раз пробовал заставить людей танцевать вокруг себя, но пока их было два, три, пять — они выглядели просто чудаками. Попытки Колина терпели неудачу до тех пор, пока сама толпа не решила поддержать его. Изменение в поведении происходит тогда, когда люди видят, что танцют уже все и импульсом к изменениям становится коллективное, а не индивидуальное решение.
